Hak Nasabah Dalam Proses Klaim Asuransi Mobil

Ditulis oleh imoney

Tujuan utama dari penggunaan jasa asuransi mobil adalah untuk mendapatkan jaminan. Jaminan inilah yang merupakan hak dari nasabah, sehingga nasabah merasa aman jika sewaktu-waktu terjadi resiko seperti kecelakaan, atau kehilangan. Prosedur atau langkah-langkah dalam pengurusan klaim asuransi terkesan rumit bagi sebagian orang, namun sebenarnya nasabah memiliki hak yang sangat spesifik saat melakukan klaim asuransi mobil, untuk membantu Anda. Perusahaan asuransi pasti sudah menyediakan sarana untuk memudahkan nasabah dalam mendapatkan haknya seperti pelayanan hotline, e-mail, layanan tambahan, atau informasi lainnya untuk mendampingi Anda. Inilah beberapa hak utama Anda:

1. Informasi yang tepat

Kejelasan informasi merupakan hak utama dari nasabah. Ada dokumen-dokumen yang dibutuhkan saat mengajukan klaim asuransi. Perusahaan asuransi memang memiliki kebijakan masing-masing dalam hal kelengkapan dokumen yang dibutuhkan, oleh karena itu nasabah harus mendapatkan informasi yang jelas agar proses klaim tidak terhambat atau tertunda. Informasi ini dapat diperoleh melalui website resmi perusahaan asuransi yang bersangkutan, atau pelayanan customer care.

Informasi mengenai jalannya proses klaim juga tidak kalah pentingnya. Nasabah perlu mendapatkan informasi jika ada masalah mengenai dokumen atau formulir yang diserahkan ke perusahaan asuransi. Hal ini bertujuan agar nasabah mengetahui apa yang menghambat proses klaim. Semakin cepat nasabah dapat melengkapi prosedur administrasi yang dibutuhkan, semakin cepat pula proses klaim akan selesai. Selama proses klaim ini, juga akan ada survei untuk menentukan jumlah klaim yag ditanggung. Manfaat klaim memang akan disesuaikan dengan besar premi dan jenis asuransi yang dibeli nasabah, namun untuk mengantisipasi seandainya nasabah harus membayar sebagian biaya perbaikan tidak ada salahnya untuk mengetahui kira-kira berapa jumlah klaim yang dibayar. Oleh karena itu sebelum membeli premi asuransi, sebaiknya dibaca baik-baik mengenai syarat dan ketentuan dalam buku polis.

Bengkel rekanan yang ditunjuk perusahaan asuransi dapat berubah-ubah sewaktu-waktu. Oleh karena itu, informasi mengenai letak bengkel rekanan terdekat akan sangat membantu nasabah. Informasi ini bisa didapat dalam website resmi perusahaan asuransi, yang nantinya akan digunakan untuk perbaikan mobil pada saat proses klaim selesai.

 2. Bantuan pendampingan saat proses klaim

Agen asuransi yang menawarkan produk asuransi pada nasabah pasti akan membantu saat proses klaim berlangsung. Apalagi jika kecelakaan melibatkan pihak ketiga, ada baiknya nasabah meminta bantuan agen dalam proses melengkapi data-data yang dibutuhkan. Bantuan agen sangat dibutuhkan terutama jika nasabah menderita efek dari kecelakaan atau musibah, seperti harus dirawat inap, atau kondisi lain yang tidak memungkinkan nasabah untuk segera melengkapi data-data yang dibutuhkan.

Selain pengertian yang benar mengenai produk asuransi yang dibeli, bantuan agen dalam hal proses klaim asuransi juga mencegah terhambatnya proses klaim. Sebaiknya saat melakukan perjanjian awal, pastikan bahwa agen yang menawarkan produk asuransi bersedia membantu jikalau nasabah hendak mengajukan proses klaim. Seorang nasabah harus berhati-hati dalam bekerjasama dengan agen agar berbuah manis nantinya. Pastikan agen asuransi yang menawarkan produk asuransi adalah agen resmi, atau gunakan jasa perusahaan agen yang bekerja sama dengan perusahaan asuransi yang dibutuhkan. Biasaya perusahaan jasa seperti ini menyediakan jasa pendampingan untuk proses klaim asuransi.

 3.     Layanan tambahan

Layanan tambahan yang disediakan tiap perusahaan asuransi berbeda-beda. Layanan ini disesuaikan dengan jenis manfaat premi yang dibeli. Anda bisa membandingkan jenis manfaat yang ditawarkan beberapa perusahaan asuransi mobil di tabel perbandingan asuransi mobil AturDuit. Layanan tambahan ini dapat berupa mobil derek 24 jam, ambulans gratis, dan layanan yang paling diminati yaitu klaim cepat. Layanan tambahan ini berfungsi untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi nasabah selama proses klaim asuransi, karena kendaraan dan nasabah sudah dalam kondisi aman. Pelayanan klaim cepat dapat diajukan oleh nasabah di seluruh cabang perusahaan asuransi mobil.

Untuk membantu Anda dalam proses klaim polis asuransi mobil, ada baiknya membaca artikel kami sebab umum klaim asuransi anda ditolak, agar menghindari klaim Anda ditolak. Sebagai nasabah asuransi, Hak dalam mendapatkan pelayanan dan pendampingan saat terjadi musibah tidak kalah pentingnya dengan hak klaim manfaat. Mengenali hak dan kewajiban sebagai nasabah asuransi adalah penting agar kesalahpahaman dalam mengurus berbagai keperluan administratif dapat dihindari.